Transportschäden

Sollte deine Bestellung einen offensichtlichen Transportschaden haben, bitten wir dich die Annahme der Sendung zu verweigern. Der Zusteller muss das Paket zurücknehmen und die Sendung wird an uns zurückgesendet.

Entdeckst du den Schaden nachdem du die Sendung angenommen hast bitten wir dich den Jula Kundenservice sofort zu kontaktieren über unser Kontaktformular auf www.jula.at/kundenservice/.

Wir bitten dich folgende Bilder mit anzuhängen sowie deine Bestellnummer anzugeben:

Adressaufkleber des Pakets in Großaufnahme
Das gesamte Paket, 2 Aufnahmen: lange und kurze Seite
Der Schaden in Großaufnahme
Ist das Produkt in einer Schachtel verpackt, bitte öffnen und innen mit Produkt fotografieren
Das beschädigte Produkt

Wichtig

Eine Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat auf die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche von Verbrauchern keine Konsequenzen und dient lediglich dazu, den Anbieter zu unterstützen, seine Ansprüche gegenüber dem mit der Auslieferung der Ware beauftragten Unternehmen bzw. der Versicherung geltend zu machen.