Produkt reklamieren

Als Kunde hast du das Recht einen ursprünglichen Fehler zu reklamieren. Einen Fehler, der schon beim Kauf bestand, solange du innerhalb 2 Jahren nach Annahme der Ware reklamierst. Du hast also 24 Monate Gewährleistung, wobei es nach 12 Monaten zu einer sogenannten Beweislastumkehr kommt. 

• Reklamationen müssen in angemessener Zeit gemeldet werden, am besten direkt nach Entdecken des Fehlers. Verwende dazu unser Kontaktformular auf www.jula.at/kundenservice.
• Produkte die online gekauft wurden können zurückgeschickt werden. Den Link zur Registrierung deiner Retoure findest du in deiner Versandbestätigung.
• Nach Ablauf der Garantiezeit deines Produkts, beziehungsweise nach 12 Monaten, musst du als Kunde beweisen, dass eventuelle Fehler schon beim Kauf vorhanden waren. Jula hilft dir gerne bei der Untersuchung.