Jula
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Produkt reklamieren

Als Kunde hast du das Recht einen ursprünglichen Fehler zu reklamieren, einen Fehler der schon beim Kauf der Ware bestand, solange du innerhalb 2 Jahren nach Annahme der Ware reklamierst. Du hast also 2 Jahre Gewährleistung, wobei es nach 12 Monaten zu einer sogenannten Beweislastumkehr kommt. 

  • Reklamationen müssen in angemessener Zeit gemeldet werden, am besten direkt nach Entdecken des Fehlers
  • Produkte die online gekauft wurden können zurückgeschickt werden. Den Link dazu findest du in deiner Versandbestätigungs-Email
  • Nach Ablauf der Garantiezeit deines Produktes musst du als Kunde beweisen, dass eventuelle Fehler schon beim Kauf vorhanden waren, Jula hilft dir gerne bei der Untersuchung